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承諾，從2014年8月1日起，凡購買家用中央空調(diào)的消費(fèi)者，均可享受 “6年免費(fèi)包修”服務(wù)。

早在2005年，家用空調(diào)就打破空調(diào)行業(yè)“整機(jī)1年包修，主要零部件3年包修”的國家標(biāo)準(zhǔn)，率先實(shí)施“整機(jī)6年免費(fèi)包修”，引發(fā)了其他空調(diào)企業(yè)的服務(wù)跟進(jìn)，提升了行業(yè)的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這次，推行“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策，是對(duì)自身的又一次超越。

業(yè)內(nèi)人士表示，“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”是空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)超越國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力體現(xiàn)，有望帶動(dòng)空調(diào)行業(yè)加速提升產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，對(duì)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。格力此舉或?qū)⒋呱乱惠喌男袠I(yè)變革，加快家用中央空調(diào)的普及速度。

之所以敢首開行業(yè)先河，率先推行“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”，源于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任和對(duì)自身品牌、產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信，而這份自信來自于長(zhǎng)期以來注重創(chuàng)新，牢牢將核心科技掌握在自己手中。先行者必定有先行者的底氣，表面上看來只是率先對(duì)消費(fèi)者承諾，實(shí)際上卻意味著空調(diào)研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格貫徹精益求精，真正做到“不拿消費(fèi)者做實(shí)驗(yàn)品”。

“好空調(diào)”的口號(hào)早已深入人心，始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線。在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，制訂了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，將質(zhì)量隱患解決在設(shè)計(jì)源頭階段；建立業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的篩選分廠，對(duì)所有外協(xié)外購的空調(diào)零部件進(jìn)行 100%的全檢，用這樣不產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)效益的“笨”辦法，保證每一臺(tái)空調(diào)都能經(jīng)受歲月的考驗(yàn)和使用者的見證。

長(zhǎng)期以來，始終以推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及服務(wù)升級(jí)為己任。此次推出的“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”政策，業(yè)內(nèi)人士評(píng)論這是格力深耕技術(shù)與嚴(yán)控質(zhì)量的體現(xiàn)，將成為行業(yè)樹立新標(biāo)桿，加速推動(dòng)家用中央空調(diào)普及和行業(yè)的技術(shù)升級(jí)。

以下為政策原文：

家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修政策

一．政策解讀

1．政策內(nèi)容（了解）：

為了提升格力家用中央空調(diào)品牌形象，為消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)，對(duì)2014年8月1日起銷售的格力家用中央空調(diào)產(chǎn)品（以合同簽訂日期為準(zhǔn)），率先實(shí)行6年免費(fèi)包修政策。

2．包修期界定（必背）：

1)機(jī)組包修期：需同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件，

a、2014年8月1日起銷售的家用中央空調(diào)產(chǎn)品（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）；

b、自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日起計(jì)算空調(diào)設(shè)備免費(fèi)包修期6年。

2)工程包修期：包修期為6年機(jī)組的工程包修期也為6年，包修期的起止日期與機(jī)組包修期相同。

3. 包修條件（必背）：

1)機(jī)組包修條件：包修期內(nèi)，因機(jī)組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由格力電器承擔(dān)。

2)工程包修條件：包修期內(nèi)，因工程原因引起的維修所產(chǎn)生的費(fèi)用由經(jīng)銷單位或安裝單位承擔(dān)。

4．包修機(jī)型（必背）：

1)使用CAN通訊協(xié)議的所有家用多聯(lián)機(jī)系列（型號(hào)含H）：GMV Star、GMV Power、GMV Tops、GMV Crown，以及后續(xù)推出的使用CAN通訊協(xié)議的家用多聯(lián)機(jī)新產(chǎn)品和以上家用多聯(lián)機(jī)系列所搭配的室內(nèi)機(jī)（型號(hào)含H）；

2)14kW以下（含14kW）的風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)機(jī)組；

3)Free 系列、free X系列家用直流變頻多聯(lián)空調(diào)機(jī)組及其內(nèi)機(jī)；

4)以上產(chǎn)品配套使用的集中控制器、好e控等相關(guān)產(chǎn)品。

5. 以下情況不屬于包修范圍（必背）：

1)在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場(chǎng)、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運(yùn)輸或施工單位負(fù)責(zé)任，具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。

2)在調(diào)試過程中，因調(diào)試不當(dāng)造成的損壞,由調(diào)試單位負(fù)責(zé)，具體責(zé)任追究由銷售單位負(fù)責(zé)。

3)調(diào)試完畢后,將相關(guān)資料（說明書、包修卡等）全部交付使用后,因消費(fèi)者不按說明書操作、維護(hù)、保養(yǎng)造成的損壞,由使用單位負(fù)責(zé)。

4)因使用單位或未經(jīng)格力電器授權(quán)的服務(wù)單位移動(dòng)、拆卸、組裝及維修所造成的損壞,由使用單位負(fù)責(zé)。

5)無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的。

6)因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成的損壞。

7)處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

二、終端問答

1、所有中央空調(diào)都享受6年免費(fèi)包修政策嗎？

答：目前只有家用中央空調(diào)享受免費(fèi)6年包修，具體機(jī)型要以我們官方的包修機(jī)型為準(zhǔn)。

2、何時(shí)購買的家用中央空調(diào)產(chǎn)品可以享受6年免費(fèi)包修？

答： 2014年8月1日之后購買，并且符合型號(hào)要求的產(chǎn)品都可以享受這個(gè)政策。自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日起計(jì)算空調(diào)設(shè)備包修期為6年。

3、是不是只要是2014年8月1日之后購買的家用中央空調(diào)出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題都可以免費(fèi)包修？

答：您放心，只要是我們機(jī)組本身的質(zhì)量問題，并符合包修政策的，我們就一定會(huì)給您免費(fèi)包修的。

4、產(chǎn)品免費(fèi)包修內(nèi)更換零件之后，包修起始日期重新計(jì)算嗎？

答：如果是在包修期內(nèi)，更換配件不涉及包修期的計(jì)算問題；如果是包修期以外更換的零部件，包修期自更換之日起為：壓縮機(jī)6個(gè)月，其他零部件3個(gè)月。

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