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信息來(lái)源：www.aspectovisual.com    發(fā)布時(shí)間：2024-12-15

　　7月18日，八大峽市場(chǎng)監(jiān)督管理所連續(xù)接到兩起關(guān)于空調(diào)維修問題的投訴，被投訴商家均為位于成武路上的某商行。投訴人徐女士反映的問題是：該商行在收費(fèi)620元，幫其對(duì)空調(diào)進(jìn)行移機(jī)修理后，空調(diào)還多次出現(xiàn)故障，外掛噪音大無(wú)法使用；另一位投訴人蘇先生反映的問題是：該商行為其家中品牌空調(diào)加注氟利昂，收費(fèi)650元，認(rèn)為收費(fèi)不合理。兩位投訴人共同反映是該商行宣稱其屬于某品牌售后，工作人員也著該品牌工裝，究竟是不是某品牌售后提出質(zhì)疑。


　　執(zhí)法人員前往被投訴的商行了解情況。經(jīng)了解，該商行確實(shí)在其招牌明顯位置標(biāo)有知名品牌字樣，同時(shí)負(fù)責(zé)人還宣稱其為售后工作人員。但經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其并不具備該品牌售后維修該品牌資質(zhì)，僅僅是維修工曾經(jīng)在該品牌售后工作過(guò)一段時(shí)間，現(xiàn)已離職，自行經(jīng)營(yíng)著這家商行。關(guān)于費(fèi)用問題，執(zhí)法人員咨詢了該品牌官方售后，售后表示：空調(diào)維修一般上門費(fèi)為40元，加氟費(fèi)用一般為180到200元，維修費(fèi)用要根據(jù)具體情況來(lái)計(jì)算。最后經(jīng)協(xié)商，該商家同意賠付徐女士150現(xiàn)金，同時(shí)按照該品牌官方價(jià)位計(jì)算好之后退款300元給另一投訴人蘇先生。工作人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令該商行拆除了知名品牌售后相關(guān)字樣，同時(shí)下達(dá)責(zé)令改正通知書，責(zé)令其規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。