信息來源：www.aspectovisual.com    發(fā)布時間：2025-08-09

                   售后服務(wù)再升級 專賣店五一首推“空調(diào)全免費(fèi)安裝”

         一年一度的“五一”，成為空調(diào)廠商必須爭奪市場的黃金時段。與其他品牌廠商僅僅著力價格等促銷活動不同的是，空調(diào)行業(yè)大佬格力則將此次“五一”重點(diǎn)放在提升空調(diào)售后品質(zhì)服務(wù)上。

十大免費(fèi)服務(wù)

格力再度引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級

昨日，湖北公司正式對外宣布：湖北面向全省推出空調(diào)全免費(fèi)安裝服務(wù)，自4月14日起至5月17日，凡是在專賣店購買空調(diào)的用戶在5月31日安裝完畢的，均可獲取格力空調(diào)的全免費(fèi)安裝福利，享受十大免費(fèi)服務(wù)。湖北格力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，此次格力全免費(fèi)安裝服務(wù)共投入7000萬元資金，覆蓋十項(xiàng)免費(fèi)：免遠(yuǎn)程送貨及安裝費(fèi)；免高空作業(yè)費(fèi)；免打墻孔費(fèi)；免外機(jī)普通噴塑支架費(fèi)；免空氣開關(guān)費(fèi)：免2米以內(nèi)加長連接管費(fèi)；安裝之日起1年內(nèi)，免費(fèi)移機(jī)一次；安裝之日起1年內(nèi)，免費(fèi)加氟一次；安裝之日起1年內(nèi)，免費(fèi)清洗保養(yǎng)一次；家用中央空調(diào)免費(fèi)上門設(shè)計(jì)選型。

從目前市場情況來看，由于格力專賣店“百店聯(lián)動”促銷效應(yīng)提前炒熱了今年“五一”空調(diào)市場，而消費(fèi)者普遍對“格力空調(diào)全免費(fèi)安裝”福利看好，而作為免費(fèi)安裝活動的主力，格力售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分考慮市場激增需求，將安裝隊(duì)伍由5000人緊急擴(kuò)充至8000人。同時加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，確保工作人員掌握空調(diào)安裝的操作流程、服務(wù)規(guī)范及安全防范技能。

筆者為大家算了一筆經(jīng)濟(jì)賬，“全免費(fèi)安裝”服務(wù)提供了實(shí)實(shí)在在的費(fèi)用減免，尤其是免加長管線、免支架費(fèi)的條目為消費(fèi)者節(jié)省了不少費(fèi)用。不少用戶一次購買三四臺空調(diào)，額外的耗材用費(fèi)可以節(jié)約逾千元，而在格力專賣店購買還可以免費(fèi)享受加氟和移機(jī)一次的附加福利。

多年來，始終致力于創(chuàng)造品質(zhì)生活，升級產(chǎn)品售后服務(wù)的大動作不斷：

2005　年，打破家用空調(diào)行業(yè)分體機(jī)“整機(jī)1年包修，主要零部件3年包修”的國家標(biāo)準(zhǔn)，推出“格力空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修”，同行紛紛宣布跟進(jìn)。

2011年，售后服務(wù)又上新臺階，宣布家用變頻分體式空調(diào)“1年免費(fèi)包換”，由此促成家電產(chǎn)品從“免費(fèi)維修”到“免費(fèi)包換”的跨越。

2012年2月，宣布自2012年1月1日起，格力家用變頻分體式空調(diào)實(shí)施“2年免費(fèi)包換”，將免費(fèi)包換從1年升級到2年。

2014年8月，家用中央空調(diào)提出6年免費(fèi)包修服務(wù)。

這次，又一次首先站出來，提出“空調(diào)全免費(fèi)安裝”。

利用節(jié)前空擋格力專賣體系錯峰銷售力度驚人

業(yè)類人士分析，隨著目前房地產(chǎn)回暖和直線上升的高溫天氣，今年的“五一”將迎來空調(diào)銷售高峰。而專賣店瞄準(zhǔn)市場機(jī)遇，利用節(jié)前空擋提前出手。據(jù)悉，現(xiàn)在到各專賣店購買任意一款空調(diào)產(chǎn)品均可免費(fèi)獲贈價格888元“五一”勞動者津貼一份。除此之外，1匹冷暖雙制空調(diào)僅售1499元，1.5P變頻只要2599元，買柜機(jī)送掛機(jī)，搶購I尊及玫瑰系列空調(diào)，贈送價值3899元空氣凈化器，除此之外還有很多店面優(yōu)惠。已經(jīng)在專賣店購買了一柜三掛的劉女士稱：專賣店這次不僅購機(jī)福利多，而且力度驚人。